[FAQ] よくある質問

ホテルご利用について

女性2人でも利用できますか?
女性同士でのご利用も可能です。
お気軽にご利用下さい。
3人でも利用できますか?
3名様、4名様でのご利用も可能です。
なお、3名様以上でのご利用の場合、お一人様につき通常料金の50%増しとなります。
女子会プラン・パーティプラン・ファミリープラン等でご利用の場合は、お得な特別料金でご利用頂けます。
詳しくは、各店舗HPをご覧頂くか各店舗までお問い合わせ下さい。
子供と一緒でも利用できますか?
お子様連れの場合、ご利用頂ける店舗とご利用できない店舗がございます。
予めご利用頂く店舗へご確認下さい。
予約できますか?
現在、HOTEL&SPA LOTUSのみご予約をお受け付けしております。
また、ご予約は店舗ホームページからも可能となっております。
ご予約:HOTEL&SPA LOTUS
途中で外出できますか?
ご宿泊の場合のみ、外出頂けます。
外出の際は、ご入室後フロントにお申し付け下さい。
その際、前精算となりますのでご了承下さい。
サ込って何ですか?
「サービス料込み」の略称です。
ベストディライトグループは全店舗サービス料込みの良心価格となっておりますので、ご安心してご利用下さい。
忘れ物したときはどうしたらいいですか?
忘れ物は全てホテルで保管しております。
ご利用の店舗へお電話にて「忘れ物の特徴」「ご利用日時」「ご利用頂いたお部屋の番号」をお伝え頂き、店舗にてお引き取り頂ますようお願い致します。
使えるクレジットカードの種類は?
ご利用頂けるクレジットカードの種類は、「VISA」「MASTER」「JCB」「UC」「アメリカン・エキスプレス」各種全店舗でご利用頂けます。
ネットは使えますか?
インターネットのご利用ができる店舗とできない店舗がございます。
ご利用予定の店舗へご確認頂きますよう、お願い申し上げます。
駐車場はありますか?
全店で駐車場を完備しておりますので、お車でお越しの場合でも安心です。

会員について

会員になったらいいことありますか?
会員になると割引や会員様限定イベントなどの約20種類の特典を受けることができ大変お得です。
入会費・年会費は無料です!是非会員になって頂くことをオススメ致します。
カード会員しかないですか?
カード会員以外にもケータイ会員がございます。
カードの枚数が増えてお困りの場合など、ケータイ会員になることをオススメ致します。
入会費・年会費は無料です!是非会員になって頂くことをオススメ致します。
但し、カード会員かケータイ会員どちらか1つにして頂く必要がございます。
他のホテルでも会員カードが使えますか?
ベストディライトグループ全店でご利用頂けますので、各店舗ごとに会員カードを作る必要はございません。
また、異なる店舗でも会員特典を受けられます。
但し、ポイントに関しては各店舗ごとでのポイント付与になりますので、予めご了承下さい。
ケータイ会員の登録通知がこないのですが?
ケータイ会員へご登録の際は、ドメイン指定受信の解除後、ご登録して頂きますようお願い申し上げます。
その他ご不明点は、メールにて登録されたメールアドレスを記載の上、お問い合わせ下さいませ。
なお、ご返答に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承下さいませ。
メンバーズのポイント確認方法は?
メンバーズポイントはフロントへご連絡頂くことでご確認頂けます。
メンバーズカードは有効期限がありますか?
メンバーズカードに有効期限を設けておりませんので、無期限となっております。

その他のご質問

誕生日なんですが何かいいことありますか?
会員様の場合、誕生日月にホテルの休憩または宿泊代金が半額でご利用頂けます。
なお、半額でのご利用は、ご利用回数が6回以上の会員様限定となっております。
※ご利用条件が店舗により異なる場合がございますので、各店舗のご利用条件をご確認下さい。
女子会したいのですが?
現在、HOTEL&SPA LOTUSにて女子会プランをご用意しております。
また、他店舗でも女子会プランの準備をしておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
女子会プランはこちら
1番いい部屋を教えて下さい。
HOTEL&SPA LOTUSの327号室がベストディライトグループの中で最高クラスの設備と広さを併せ持ったお部屋となっております。
HOTEL ATLANTIS 谷町店の205号室も大露天風呂付きの大変オススメのお部屋となっております。
是非一度ご利用下さいませ。